Установление доверительных отношений продавца с клиентом — основа хороших продаж и высокой клиентской лояльности
Продавец больше слышит, лучше разбирается в потребностях клиента, успешнее их удовлетворяет
Продавец больше не угадывает. Клиент сам рассказывает, что ему нужно. Возражения стремятся к нулю, продажи растут
Продавец говорит о самых важных для клиента качествах продукта. Фокусируется на клиентских выгодах. Количество успешных сделок возрастает